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제목 Tip.1 자주 묻는 질문 : 결제/주문
작성자 심훈섭 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2017-12-07
  • 추천 추천하기
  • 조회수 844







Tip.1 결제 / 주문






- 자동입금 지연


주문자명과 다른 입금자명, 입금금액, 은행명 오류 등으로 자동 입금확인이 안될 수 있습니다.

(문의게시판에 내용을 남겨주시면 확인 및 안내 진행해 드리겠습니다.)






- 무통장 입금


무통장 거래시 입금완료 후 약10~20분 정도 소요될 수 있으며 상황에 따라 차이가 있을 수 있습니다.






- 세금계산서 혹은 현금영수증


"현금결제시"시에만 가능하며 직거래 및 대량주문 할인시에는 적용되지 않으니 유의바랍니다.






- 제품취소시 환불승인 및 취소


카드 혹은 휴대폰 소액결제 취소는 취소 승인 후 영업일 기준 5~7일 이내에 확인가능하며

카드사의 사정이나 개개인의 결제기점에 따라 차이가 있을 수 있으며

계좌환불은 주문시에 입금하신 동일계좌로 확인가능합니다.




- 결제 후 주문취소


좌측 상단 마이페이지에서 주문취소 접수 가능합니다.

입금 혹은 카드 결제후 주문취소를 요청하실 경우에는 고객센터로 바로 연락을 주시고

이미 발송 된 경우에는 물품을 받으신 후 반품으로 처리해주셔야 합니다.

정보에 송장번호가 찍혀있으나 배송조회가 안될 경우에도 이미 택배물류창고로 이동중인 상품이기에 반품처리만 가능합니다.






- 제주 및 도서산간지역 배송비


기본 편도 배송비 2,500원에 제주지역 3,000원 / 도서산간지역 5,000원이 추가운임으로 발생되며

교환이나 반품시 기본 왕복배송비 5,000원에 추가운임비용도 제주지역 6,000원 / 도서산간지역 10,000원으로 추가로 운임비가 발생됩니다.







* 조이할리에서는 평일 당일 기준 오후12시 이전 결제완료 건에 한해서 당일발송이 되며,

주문폭주로 인한 지연이나 품절로 인한 발송 불가건은 개별로 연락드립니다.





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